Klant Contact Centrum heeft antwoord

Uitgegeven: 4 november 2009, 18:05

Maandag 2 november zijn de werkzaamheden gestart voor het Klant Contact Centrum (KCC)in Nieuwveen

Nieuwveen- Aan het Teylersplein 1 zal, als alles volgens planning verloopt, op 18 januari 2010 het KCC de deuren openen. Alle inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Nieuwkoop kunnen gebruik maken van het loket.

Door de dienstverlening te bundelen in 驮 KCC is de gemeente in staat de inwoners beter en effici뮴er van dienst te zijn. Daarnaast maakt de nieuwe huisvesting het mogelijk om het KCC in de toekomst verder te ontwikkelen tot in eerste instantie het loket voor alle gemeentelijke producten en in tweede instantie tot het loket voor producten van de provinciale en landelijke overheid (2015). Nieuwkoop sluit hiermee aan bij het landelijke project Overheid heeft antwoord.

KCC vervangt gemeentewinkel
Het KCC in Nieuwveen vervangt de gemeentewinkel in Nieuwkoop en de gemeentewinkel in Ter Aar. Op 31 december sluit de gemeentewinkel in Nieuwkoop de deuren en op 18 januari geldt dit voor de winkel in Ter Aar. Vanaf dat moment kan iedereen terecht in het KCC in Nieuwveen. Het gemeentehuis in Ter Aar wordt gemeentekantoor waar het grootste gedeelte van de ambtelijke organisatie werkt. Het gemeentehuis in Nieuwveen wordt het zogeheten huis der gemeente waar het bestuur zit en waar inwoners, bedrijven en instellingen terechtkunnen. Overigens blijven de servicepluspunten met producten voor wonen, zorg, welzijn, werk en inkomen voorlopig in Nieuwveen, Ter Aar en Nieuwkoop gevestigd.

Nieuw telefoonnummer
E鮠centraal loket is niet de enige verandering in de dienstverlening van de gemeente. Er komt begin 2010 ook een nieuw en makkelijk te onthouden telefoonnummer: 14 0172 (14 gevolgd door het netnummer). Dit nummer vervangt het huidige telefoonnummer. Inwoners, bedrijven en instellingen kunnen bij dit nummer terecht met al hun vragen en meldingen aan de gemeente. Ook hiermee sluit Nieuwkoop aan bij Overheid heeft antwoord.

Website
Naast 驮 centraal KCC en een nieuw telefoonnummer ontwikkelt de gemeente ook haar digitale dienstverlening verder. De webwinkel op www.nieuwkoop.nl wordt makkelijker toegankelijk gemaakt en steeds meer producten en diensten worden digitaal aangeboden waardoor inwoners in de toekomst niet meer naar het gemeentehuis hoeven.